Printemps Lyon
Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium.
Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif.
Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015.
Ouvert en 1857 sous l'enseigne « Les Deux Passages », Printemps Lyon, se positionne dès ses débuts, en 1938, comme le magasin phare de la ville. Agrandi en 1992 et rénové en 2008, il s'étend sur plus de 8 200m² répartis sur deux bâtiments, l'un consacré à la Mode Homme et l'autre à la Femme. Le magasin propose aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique.
Printemps Lyon en chiffres :
- 8 270 m² sur 2 bâtiments
- Plus de 400 marques
- 280 collaborateurs Printemps et démonstrateurs
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous proposez une expérience privilégiée à nos clients au sein de l'espace client et à travers plusieurs services : ouverture carte, détaxe, click&collect, gestion de litiges
Vos missions principales :
Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.
Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
- Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
- Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
- Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
- Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
- Traiter les demandes d’ouverture de listes
- Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements
Votre profil :
Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme
Compétences/Savoir-faire requis :
- Capable d’appréhender une large gamme de services
- Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
- Anglais souhaité
Qualités recherchées :
- Goût prononcé pour la relation client
- Excellente présentation
- Bon relationnel
INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE
Référence Pas de DAR (CDD)-5363
Date de parution 15/11/2024
Intitulé du poste Attaché Clientèle H/F
Pays France
Région Auvergne-Rhône-Alpes
Département Rhône (69)
Contrat CDD
Emploi Employé
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