Jean-Marc Bellaiche est intervenu au World Retail Congress 2024 qui inspire et rassemble chaque année plus de 800 leaders du commerce de détail et qui avait pour thème cette année « Haute performance dans le Retail ».
« L’accueil dans un magasin de 50 000m2 doit être le même que celui du magasin de 14 m2 de ma mère lorsque j’étais adolescent : dans 14m2, on dit bonjour, on sourit, on rencontre ses clients et on les accompagne personnellement. Dans l’univers des grands magasins, il y a des magasins pour certains, des magasins pour tous et il y a le Printemps qui est votre magasin ! »
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